十分钟商学院丨不懂协同五环，你与世界500强的管理效能差了30%

时间：2017-05-10

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上一期的《十分钟商学院》留下了一个问题是：创新的更新、创造和改变，哪层含义更重要？读者们将100%的票投给了“改变”，足见互联网世界下，大家对于传统已经没有新鲜感了。

本期我们邀请到致远互联董事长兼总裁徐石，讲述“协同管理”是如何打破传统管理的。

注：徐石是中国协同管理软件领域的开创者，他提出以人为中心的高绩效组织的统一工作平台、高效能人士的个性工作入口，对推动组织工作行为的变革起到深远影响。

致远互联于2002年成立，是中国协同管理软件及云服务领导厂商，连续十二年保持中国协同管理软件市场占有率第一，在全国设有35个分支机构，超过1600家合作伙伴和3000名伙伴顾问。

许多管理者都会陷入“管理黑洞”，个体与组织如何做到协同管理？以下是本期盒饭财经《十分钟商学院》徐石分享的精华内容：

什么是协同管理

协同是一个泛词，而且用在管理上，大家会抓不到重点。其实，协同首先是基于组织的，有人的地方就有组织，有组织的地方就必须有协作和协同。

把协同拆开来看，“协”是一群人完成目标的过程，“同”是达到的结果，所以说协同是任何一个组织的基本的工作方式和生存准备，没有一个企业不在协同的状态下，没有一件事情不在协同之中，没有一个人不在协同中去承担他的角色，所以协同管理是企业管理中的基本命题。

在企业互联的当下，企业生存状态已经完全不同于以往，今天的企业高度扁平化，高度的分工需要协作化，它无时无刻不在一个生态之中，因此，企业内部协作、外部协作和协同变得非常重要。

“协同五环”是什么

我们把协同分为五环来看：

第一环是企业内部的工作协作；

第二环是业务之间的协同，工作和业务又形成相互的融合；

第三环是集成协同。任何企业都在多个系统中间，要思考多个系统之间怎么把数据共享起来？怎么把信息整合起来？怎么产生通用的信息门户，能达到更高效的信息的推送和自动推荐？

第四环是产业链协同。企业要在生态中间完成协作，比如说供应链、订单、交易、分享的协作，企业的生态和上下游之间要完成相互协作；

第五环是社会化协同。任何企业都要知道，客户的第一反应是什么，知道下游供应商的随动是什么？企业这个组织对公众、对消费者、对客户或潜在客户，他们之间要有沟通和互动，我们已经把它作为协同的一部分。

所以协同本身是一个生态，是从组织类到系统间，到组织间，包括社会阶级的协同，比如我们谈到政府，其实就是G2B、G2C，也是一种协同。我觉得协同管理，是企业和组织的基本生存方式和形态。

那么协同管理软件，从一门管理软件的新分支或领域上来说，已经成为企业管理中间的变革层和创新层。

今天很多企业认为协同管理软件是新的信息平台和工作入口，它成为真正企业信息化、数字化或者智能化最佳实践的基础应用。那么，他究竟创造什么样的价值？为什么协同企业与非协同企业有很大差别？

协同管理能创造怎样的价值

我们将整个企业的效能比喻为100%，协同不好的企业内部的耗散量可能超过30%甚至更多。就是说企业管理的黑洞，这个黑洞就是信息不透明，流程不可视，目标管理和它内外的协同管理处在一个非良性的状态，那么它的整个组织的效率，被大量地耗散，其实这种耗散，我们每一位企业经营者都要思考。

用以上提及的协同管理的思想或是软件，可以找回这耗散的30%。

假设一个不协同的企业一年只有365天，那么协同管理的企业，可以创造500天、700天，甚至1000天的效益，所以它不仅仅是简单地解决效率的问题，协同管理还能解决企业创造更大价值的问题。

其实今天最大的成本就是人力成本，今天最想知道的就是企业不好的流程，由于组织架构的臃肿，它的效能耗散在哪里。我觉得协同管理，对个人、对组织，包括对客户之间的端到端的打通，和自己供应商的打通，都产生了非常广泛的效果。

互联网给协同管理带来三大变革

协同管理软件和过去的传统管理软件有非常大的不同。过去的管理软件，以信息、流程或者是某个业务的管理作业为核心，今天谈的协同有一个非常大的根，是以人为中心来构建这个系统，因为今天的人，是生产资料中间最昂贵的稀缺资源。

另外我觉得，人即组织，流程即人，决策也是人，信息的推送也是人，今天以人为中心，重新来构建这个管理软件的边界和管理的层次，会带来一种全新的视角和非常高的价值，而且这样的系统普及率、普世性和部署的便捷性，远远地高于繁重的传统管理软件。

所谓协同企业，就是不断地把它的组织效能提高，通过协同管理的应用，极大地提升组织效能，产生新的价值和新的应用。

互联网对管理软件带来的变革有三个非常重要的特点：

第一个是云端和大数据，提供了全新协同的想象空间，我们今天所提出的协同管理，是可以建立一个分享经济模式的协同，即我们让用户或消费者，把他的管理思想可以移植到云端来，我们提供应用平台，让它产生新的应用，可以分享给大家，这也是客户和应用在平台上的另外一种协同。

第二个是人工智能的出现对工作的革命，将来我们每一个人，都会有一个智能的工作助理，它可以把你的时间安排、出行安排、日常工作等固定化流程都进行替代，就是说知识工作者的智能化，极大地解放固化的工作。

第三个是任何一个企业将来都有把组织内的信息和组织外的信息打通的需求，基于组织的规则、战略来监控和运营AI智能机器人，它会监控企业运行流程的状态，监控各种指标的好坏，以形成组织和个体、自然人和AI机器人的生态协同。

今天企业和企业之间的竞争，说到底是人的竞争，文化的竞争，协同效率的竞争，这个协同包括组织内、组织外、生态协同。

今天所谈的协同管理软件，并不是孤立的谈单一的产品，其实谈的是一个服务。今天的协同，除了以上谈到的工作业务、管理外，还有非常多的增值服务，这种增值服务都是这个企业，个体或组织所需要的一种服务、一种协同。

例如我们在协同系统中间，可以植入很多的人力资源的外包，甚至植入跟工作相关的更轻松的元素，还可以把第三方增值应用变成这个协同的一个元素，形成一个协同的生态，所以今天我们谈协同，谈的是一种服务，谈的是一种生态，谈的是如何让一个组织跟它的资源、规则及业务，构成更和谐、智慧和美好的工作管理状态。