随着我国社会经济的发展，人们的收入水平不断提升，消费能力也在不断增强。但是在现实社会中，由于部分商家诚信缺失、道德不足，将一些质量差、甚至冒牌的商品进行出售，严重危害了消费者的权益。对于消费者来说，维权并不容易，在维权过程中消费者面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。
温州市消保委为了给广大消费者创造一个公平、和谐的消费环境，联合温州广播电视传媒集团“科林工作室”，打造《科林维权热线》、《温州零距离》等一系列栏目，融消保、媒体、行业协会、社会团体等综合力量为一身，开创了携手维权新模式。
随锐会见助力温州市消保委与温州广播电视台打造融合“5G+视频通信云”远程在线维权平台，实现消费者、商家、相关行业专家与科林工作室之间的远程零距离沟通交流，为消费者提供更加公平、公正、便捷、高效的维权服务平台。
会见采用虚拟化、集群化部署方式，在温州市消保委调解中心搭建线上视频沟通平台，在消保委调解室、科林维权工作室部署线上视频沟通一体化硬件终端，作为消保委与商超、企业、消费者之间沟通的主会场，用于发起远程云端调解。商超、企业、消费者可通过硬件终端或电脑、手机等移动设备远程接入云上调解室，整个调解过程可录制在服务平台上。
会见支持通过互联网、局域网、专网等多种网络访问，同时，可以实现多种网络之间的互联互通；支持4K/1080P多人实时高清音视频通信；支持设备的无缝接入，硬件终端、软件客户端、移动APP端全兼容；线上、线下调节过程可全程录制，存储于服务器或云平台，满足后续按需调用查看需求。
随锐会见有效解决了以往调解中心调解员与广电科林维权室，以及远端消费者、商家到现场沟通交流不便的情况，极大降低了消费者的维权成本，同时提高了消保委的调解效率，使得消费者的权益得到很好的保护，更利于我国经济社会的长远发展。
