退换货原则

随锐科技官方商城 / 2014-06-10 / 文章浏览次数：1834

退换货承诺：

对于所售商品，我们为您提供"7日内无理由退货，15日内无理由换货"的承诺。

随锐商城郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日或15日内，勿需任何理由及原因，只要商品及包装保持原状且不影响二次销售的情况下，请您联系网站客服人员并承担往返快递费，我们将及时为您办理退换货的售后服务。

退换货条件：

对于在随锐商城上购买的商品，满足以下条件即可退换货：

1. 在7天/15天内(以签收日期为准)提出方可退/换货；

2. 商品的外包装完好无损(含原装等一切配件)；

3. 商品未开启使用，确保全新未使用。

4. 顾客须承担已经产生的往返快递费用。

退换货须知：

1. 退换货前请先联系随锐商城客服，说明退换货原因。如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点的图片及相关文字说明，与客服确认，以核实是否符合退换货条件；

2. 如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除)。

如本站有其他活动，活动期间退换政策请咨询在线客服。

以下情况将不提供退换货服务：

1. 任何非随锐商城出售的商品；

2. 任何已使用的无质量问题的商品；

3. 商品的外包装已被损坏(商品原装塑料密封膜、原包装纸盒等配件的缺失已不符合退换货条件的)；

4. 商品已被使用；

5．任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品。

温馨提示：由于无法办理上门退换货，退换货须另行办理快递邮寄。

我们以客为尊，为您提供满意的服务，以高品质的商品，服务于每一位客户！

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